O atual Presidente "Akio Toyoda" de uma das maiores corporações do setor automotivo no mundo, "Toyota Corp", decide ir ao congresso nacional americano, explicar o "Recall" de mais de oito milhões de unidades de veículos de modelos produzidos pela majestosa empresa "Toyota", padrão mundial em Qualidade.
O Sr Akio Toyoda, possue hoje em suas maõs, um enorme e desconfotável problema! Sua postura é extremamente arriscada e corajosa! Pois, enfrentar, um congresso americano, e explicar ao povo americano, que são os maiores consumidores de produtos da própria Toyota, é de se reverênciar e aplaudir! Entretanto, uma das questões que surgi nesse momento, traz uma complexa e verdadeira indagação!
Hoje, com toda essa concorrência infernal, com processos cada vêz mais enxutos, com mão-de-obra de terceiros em processos adjascentes, mudanças e mais mudanças, diminuição drástica nos últimos anos dos profissionais experientes, pobre políticas de recursos humanos, enfim, toda essa esfera que criou-se para serem mais competitivos e lucrativos, pergunto à todos: Você acredita nos demais produtos? Você acredita na Qualidade dos outros concorrentes da "Toyota"? E de outros produtos, como por exemplo: aviões, motos, computadores, celulares, geladeiras, fogões, Tv´s , além de, outros produtos importantes que não observamos no dia-a-dia, mas que são essenciais em nossas vidas! Tais como: remédios, alimentos, vacinas, exames médicos, dentre outros!
Você confia na Qualidade absoluta destes produtos?
A população mundial hoje, consome enormemente produtos vindos da China, Índia, Brasil e Rússia, sem contar os produtos da Europa, Oriente, e do próprio Estados Unidos, todavia, dentre os que estão no bloco de maior contexto de dúvidas, podemos, dizer sem qualquer erro, que estes estejam no grupo do "BRIC", Brasil, Índia, China e Rússia.
Eventualmente, só pensamos, nos produtos que provocam os famosos incidentes diretos, como é o automóvel, pois sua natureza já está diretamente ligada à proteção e transporte dos indivíduos! Entretanto, podemos pensar sobre esse problema (Quality), do ponto de vista de outros aspectos! Observe por exemplo se no universo de milhares de produtos produzidos em larga escala, como são os celulares atualmente, se apenas 1% falhar, indubitavelmente, a população não perceberá, contudo, você será colocado na posição indireta deste ambiente! Como assim? Você passa à pertencer ao grupo de pessoas que precisa deslocar-se para uma assistência técnica para trocá-lo! Observe como o trânsito é hoje! Você vai estar dentro do grupo de risco dos acidentes de trânsito! Isso é sério! Assim, como qualquer outro produto que falhar, sempre diretamente ou indiretamente, suas probabilidades serão medidas! Qual será o impacto deste problema em sua vida?
Qualidade é assunto sério! Devemos nos atentar para tudo que hoje nos envolve! Sem dúvida, há vários outros "Presidentes" de grandes organizações que estão no fio da navalha com seus produtos! E decididamente, não desejariam estar nesse momento no Congresso Nacional de qualquer nação! Para defender ou pedir desculpas pelos seus produtos! Os quais no caso da magnífica "Toyota", provocou acidentes graves!
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