O autor do livro "Homem ao Máximo", Edwin Louis Cole, nos revela no capítulo 13 de seu livro, uma obra que já atingiu mais de 1 milhão de cópias, a verdadeira arte de escutar as pessoas.
Nos últimos 25 anos, trabalhei com inúmeras pessoas de várias classes sociais, e realmente, há poucas delas que sabem ouvir seu semelhante, seu amigo de trabalho, sua esposa, seus próprios pais, filhos, e outras pessoas do dia-a-dia que lidamos frenquentemente.
No mundo corporativo, isso parece que foi abolido, ainda mais quando falamos da figura do Cliente, aquele que realmente faz sua organização sobreviver, e manter o emprego de todos! Acho que a maioria das pessoas deveriam parar, olhar e escutar mais! Afinal, temos dois grandes ouvidos e apenas uma boca! Pratique!!! Escute mais o mundo em sua volta!
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